Términos y Condiciones

Al registrarle, acceder o utilizar la Plataforma, declara que leíste, entendió y acepta estos Términos y Condiciones, el Contrato de Licencia de Uso y el Aviso de Privacidad. Si actúa en nombre de una empresa, declara que cuenta con facultades suficientes para obligarla.

También forman parte de estas condiciones, por remisión:

• el Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos Personales, que un administrador acepta en nombre de la empresa;
• la lista de subencargados, la Política de Seguridad y Gestión de Incidentes, los Niveles de Servicio, Soporte y Respaldos y la Política de Cookies.

Si su empresa firma con Nova un contrato particular, este prevalece sobre estos términos en lo que regule expresamente. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe usar el Servicio.

Nova Business Suite es una suite empresarial multiempresa en la nube que ofrece, según el plan y los módulos contratados, funciones de ventas y facturación electrónica, compras, inventario, contabilidad, cumplimiento tributario, planilla, bancos, activos y reportes. El Servicio es una herramienta de apoyo a la gestión: no sustituye el criterio profesional de contadores, auditores ni asesores.

El Proveedor puede agregar, modificar o discontinuar funciones para mejorar la Plataforma, procurando no degradar de forma sustancial las funciones del plan que tenga contratado. Los cambios visibles se anuncian en la sección Novedades de la Plataforma.

La contratación es electrónica, en idioma español, y sigue estos pasos:

• Registro: crea la empresa en /crear-empresa con sus datos y los de la empresa, y acepta los documentos indicados en la sección 1. Esto habilita un período de prueba gratuito.
• Elección: dentro de la Plataforma, en Mi suscripción, elige el plan y los módulos. Antes de enviar la solicitud ve el detalle, el precio de cada elemento y el total, y puede corregirlo o cancelarlo.
• Pago: paga con tarjeta (por medio de la pasarela Wompi), por transferencia bancaria o en efectivo, según las opciones disponibles al contratar.
• Activación y comprobante: confirmado el pago, Nova activa lo contratado, deja el recibo del pago disponible en Mi suscripción y emite el documento tributario electrónico correspondiente.
• Constancia: cada aceptación de estos documentos genera una constancia que Nova envía por correo, con la versión aceptada y el enlace a cada documento.

Los datos que se solicitan en el registro son los necesarios para crear la cuenta, identificar a la empresa y facturarle. Toda la documentación de la relación (solicitudes, comprobantes, contratos y aceptaciones) queda disponible dentro de la Plataforma mientras la cuenta esté activa.

• Es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantenerlos actualizados.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Es responsable de toda actividad realizada con su cuenta.
• Debe notificar de inmediato al Proveedor cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.
• El administrador de la empresa decide quién tiene acceso y con qué permisos, y debe retirar el acceso de quien ya no deba tenerlo.
• Recomendamos activar la verificación en dos pasos (2FA) o una llave de acceso (passkey) y usar contraseñas robustas.

La Plataforma puede ofrecer un período de prueba gratuito con funciones habilitadas por tiempo limitado. Al finalizar la prueba, el acceso a los módulos puede restringirse hasta la contratación de un plan.

• Los precios vigentes se publican en /precios y se confirman al contratar. Están expresados en dólares de los Estados Unidos de América.
• Salvo indicación expresa en contrario, los montos no incluyen el IVA ni los demás impuestos que correspondan.
• La contratación se realiza por el período y la periodicidad informados al contratar, y continúa vigente mientras los pagos se mantengan al día. Nova no hace cobros automáticos a su tarjeta.
• Un cambio de precio para períodos futuros se avisa con al menos treinta (30) días calendario de anticipación y no es retroactivo; puede cancelar antes de que rija.
• Puede cancelar cuando quiera escribiéndonos o desde la Plataforma. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado y no genera derecho a reembolso de períodos vencidos, salvo lo previsto en la sección 12 o lo que disponga la ley.
• La falta de pago puede derivar en la suspensión del Servicio conforme a la sección 12, sin que se borren sus datos durante el plazo de exportación.

Al usar la Plataforma se compromete a NO:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
• Cargar información de la que no tenga derecho a disponer, o datos personales de terceros sin base legal.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras empresas, o interferir con la operación del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o revender la Plataforma, salvo lo permitido por la ley.
• Introducir software malicioso, automatizar accesos masivos no autorizados o sobrecargar la infraestructura de forma abusiva.

Es responsable del uso que usted y los usuarios de su empresa hagan de la Plataforma.

La información y los documentos que carga o genera en la Plataforma (sus "Datos del Cliente") son y siguen siendo de su propiedad. Nova los trata únicamente para prestarle el Servicio y por cuenta de su empresa, en los términos del Contrato de Encargo de Tratamiento. Nova no vende sus datos ni los usa para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

• Es responsable de la exactitud, legalidad y respaldo de sus Datos del Cliente, y de contar con la base legal para los datos personales de terceros que cargue.
• Nova realiza respaldos cifrados de la infraestructura, pero ello no sustituye sus propias exportaciones.
• A la terminación de la cuenta puede exportar sus datos dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, según los Niveles de Servicio, Soporte y Respaldos; vencido ese plazo, y cumplidos los plazos legales de conservación, los datos se eliminan o anonimizan.

La Plataforma, su código fuente, diseño, interfaces, bases de datos, documentación, así como la marca NOVA, el nombre Nova Business Suite, los logotipos y demás signos distintivos, son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y demás normas aplicables.

El derecho de uso que recibe su empresa, y sus límites, se regulan en el Contrato de Licencia de Uso. No se le transfiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre la marca. Si nos envía sugerencias o comentarios, podremos usarlos para mejorar el Servicio sin que ello genere obligación de pago.

Los desarrollos que su empresa encargue a Nova se rigen por el Contrato de Desarrollo de Software a la Medida y sus condiciones particulares.

La Plataforma facilita el registro, cálculo y la preparación de información contable y tributaria, pero no constituye asesoría contable, fiscal ni legal y no reemplaza la validación de un profesional habilitado.

• La responsabilidad por la correcta determinación, presentación y pago de obligaciones ante el Ministerio de Hacienda y demás autoridades es exclusivamente del Cliente y de sus profesionales.
• Si su empresa emite Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) desde Nova, su empresa es el emisor: responde por los datos del documento, sus credenciales y su certificado ante el Ministerio de Hacienda. Nova genera, firma, transmite y conserva los documentos conforme a la configuración que su empresa define, y muestra el detalle de cada rechazo para que pueda corregirse.
• Nova responde por los defectos atribuibles a su software o infraestructura; no por rechazos que provengan de datos incorrectos, de las reglas o la indisponibilidad del Ministerio de Hacienda, ni de credenciales o certificados del Cliente.
• Los parámetros fiscales, tasas y formatos se mantienen con la mayor diligencia, pero el Cliente debe verificar su vigencia frente a la normativa oficial.

El Proveedor procura mantener el Servicio disponible y seguro, con los objetivos de disponibilidad, tiempos de respuesta de soporte, mantenimiento y respaldos descritos en los Niveles de Servicio, Soporte y Respaldos. Fuera de esos objetivos, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad": no se garantiza que la operación sea ininterrumpida o libre de errores, y pueden existir ventanas de mantenimiento e interrupciones por causas ajenas (fuerza mayor, fallas de terceros proveedores, conectividad o servicios gubernamentales).

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total del Proveedor, de existir, se limitará a los montos efectivamente pagados por el Cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

En particular, y en concordancia con la sección 9, el Proveedor no responde por multas, intereses, sanciones ni ajustes que las autoridades tributarias u otras autoridades impongan al Cliente, ni por las consecuencias de información incorrecta, incompleta o extemporánea cargada o declarada por el Cliente.

Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o culpa grave, ni limitan los derechos que la ley no permite renunciar ni las obligaciones de Nova sobre confidencialidad y protección de datos personales.

• Puede terminar su cuenta en cualquier momento; la terminación no genera, por sí sola, derecho a reembolso de períodos ya pagados, salvo lo que disponga la ley o el plan contratado.
• El Proveedor puede suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves de estos términos, falta de pago después de un aviso razonable, o uso que ponga en riesgo la seguridad o a terceros.
• Tras la terminación se aplican los plazos de exportación y eliminación de datos descritos en la sección 7 y en el Contrato de Encargo de Tratamiento.

El Proveedor puede actualizar estos términos. Cada versión se publica con su fecha y un resumen de los cambios en el historial de versiones, y los cambios relevantes se comunican con aviso dentro de la Plataforma, donde se pide aceptar la versión nueva. Las condiciones nuevas no afectan las contrataciones ya realizadas bajo la versión anterior hasta que las aceptes o termine el período contratado.

• El sitio y la Plataforma funcionan solo por conexión cifrada (HTTPS), con certificados emitidos por autoridades de certificación públicas, que puede consultar en el candado de su navegador.
• El sitio no cuenta con un sello o certificación de comercio electrónico otorgado por terceros.
• Las medidas de seguridad de la Plataforma están descritas en la Política de Seguridad y Gestión de Incidentes.
• Nova conserva la información de la contratación y de las aceptaciones durante el plazo que exige la normativa aplicable a su actividad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Ante una controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe durante treinta (30) días calendario desde que una de ellas la notifique por escrito. Si no se resuelve, se someten a los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley de Protección al Consumidor reconozca a quien tenga la calidad de consumidor, incluido acudir a la Defensoría del Consumidor, ni el derecho de los titulares de datos personales a presentar un reclamo ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado.

Para consultas o reclamos sobre el Servicio o sobre estos términos puede escribir a [email protected] o comunicarle al +503 7904 4439. Cada reclamo recibe una respuesta por el mismo medio.